Tem cinco dias para rever a encomenda e, no caso de ela chegar com defeito ou em mau estado, terá de entrar em contato com Rubén Troya, enviando fotos, a fim de permitir uma reclamação à empresa de transporte.

Verifique sempre as suas encomendas.

Em caso de defeito ou dano, procederemos a um novo envio que será processado, sem qualquer custo para o cliente, desde que o mesmo seja verificado e comunicado no prazo de cinco dias após a entrega da encomenda.

 

Independentemente do motivo da devoluçao, ela deve ser previamente aceite por Ruben Trojan e cumprir com os seguintes requisitos:

• O/os produto/s deve/m ser devolvido/s no prazo de 14 dias seguintes à data de receção da encomenda.

• O artigo deve ser devolvido nas mesmas condições em que o recebeu. Devolva o produto, incluindo todos os seus invólucros originais, instruções e outros documentos que o acompanhem.

• Os produtos não podem ter sido usados. Nenhum reembolso será feito se o produto foi usado depois da abertura do mesmo ou se o artigo não estiver em condições idênticas aquando do envio, recomenda-se assim que seja cuidadoso com o manuseamento da encomenda na altura de a receber.

 

Entre em contato com a empresa por meio de "contacto" ou enviando um e-mail para ruben.troya@rubentroya.com

 

• Reembolso do valor pago pelo produto. O custo do transporte será deduzido ao valor reembolsado em devoluções por razões pessoais.

• Solicitar que a mesma referência seja reenviada (em caso de devolução por alguma falha nossa).

• Solicitar um artigo de substituição.

• Caso o produto seja do mesmo valor, o cliente deve pagar apenas os custos de envio.  

• Se o produto for com preços mais baixos (embora aplicando o custo de envio), a diferença será reembolsada.

• Se o novo produto tiver um valor superior relativamente ao valor do artigo devolvido, o cliente pagará o custo de envio e a diferença de preço entre ambos os produtos.